Benieuwd naar de openstaande vacatures? Bekijk de vacatures
Als servicecenter technicus is geen storing hetzelfde. Eén foutmelding kan tien verschillende oorzaken hebben. Je moet echt analyseren en doorvragen. Er is geen boek waarin alle antwoorden staan. Juist die afwisseling maakt mijn werk interessant. Ik ben continu bezig met het vinden van de juiste oplossing, samen met de klant. Daarbij krijg je veel vrijheid om problemen op jouw manier aan te pakken.
Toen ik begon, had ik alleen een basis in elektrotechniek. Ik heb het vooral geleerd door te doen. Veel meekijken, vragen stellen en zelf proberen. Je leert hier door vlieguren te maken. Je luistert goed naar de klant, stelt de juiste vragen en haalt daar je informatie uit. En als je er niet uitkomt, helpen collega’s je verder. Door het vele klantcontact bouw je ook echt een band op met klanten. Dat persoonlijke contact en het vertrouwen maken het werk allesbehalve eentonig.
In het servicecenter kunnen de dagen druk zijn. Meerdere storingen tegelijk vragen om overzicht en rust. De uitdaging zit vaak in de informatie die je krijgt. Je moet de juiste vragen stellen om het probleem echt boven tafel te krijgen. Klanten vragen soms direct om een technicus. Wij luisteren eerst het verhaal uit en bepalen wat er nodig is: de juiste technicus, tijd en eventueel onderdelen. Zo proberen we de storing in één keer op te lossen. Veel storingen lossen we ook al op afstand op. Daardoor kunnen we snel schakelen en de klant direct verder helpen.
Ook buiten het werk ben ik regelmatig met collega’s te vinden. Zo deed ik mee aan de triatlon van Rosmalen en stond ik op het veld tijdens het voetbaltoernooi. Het is leuk om elkaar buiten werk te zien en elkaar op een andere manier te leren kennen. Of het nu sportief is of gewoon gezellig: het versterkt het teamgevoel.
Dat kan! We hebben nog diverse vacatures op dit moment. Bekijk de vacatures hieronder.
Kom gewoon eens kennismaken. Als je houdt van techniek, logisch denken en samenwerken, dan pas je er vast tussen.
Laat nu je gegevens achter!
Laat hieronder je gegevens achter en we laten snel iets van ons horen.
"*" geeft vereiste velden aan