Benieuwd naar de openstaande vacatures? Bekijk de vacatures
Tijdens het traineeship liep ik drie maanden mee met servicetechnici op locatie en drie maanden in het servicecenter. Ik leerde machines kennen, maakte storingen mee en sprak veel met klanten. Juist doordat je beide kanten ziet, begrijp je beter wat er bij een klant gebeurt en waar problemen vandaan komen. Die combinatie gaf mij een veel breder beeld van service.
Doordat ik zowel buiten als binnen heb gewerkt, kon ik een bewuste keuze maken. Het werk buiten vond ik interessant, maar ik merkte dat ik vooral energie krijg van het analyseren van storingen en het oplossen ervan op afstand. Na het traineeship heb ik daarom bewust gekozen om te starten als servicecenter technicus.
Als servicecenter technicus los ik dagelijks complexe storingen op. Soms zijn dat tien storingen op een dag, soms twintig. Elke case is anders. Je moet snel schakelen, technisch kunnen redeneren en goed kunnen visualiseren wat de klant ziet. De druk is soms hoog, maar juist als het lukt om een storing op te lossen, geeft dat enorm veel voldoening.
Wat deze rol voor mij zo prettig maakt, is de combinatie. Je hebt de technische uitdaging die je ook buiten tegenkomt, maar dan in een rustige, vaste omgeving met korte lijnen. En als je op vrijdagmiddag nog net een storing online oplost zodat de klant maandag weer kan draaien, dan voelt dat als een echte overwinning.
Bij De Groot wordt er echt meegedacht. Er wordt gevraagd wat bij je past en waar je energie van krijgt. Soms ga ik bij specifieke gevallen ook mee naar buiten. Ik werk vaste tijden, van zeven tot vier, wat veel rust geeft. En het teamgevoel is sterk: met z’n zessen lossen we het samen op. Het voelt gemoedelijk, bijna als een vriendengroep, met ruimte voor humor.
Dat kan! We hebben nog diverse vacatures op dit moment. Bekijk de vacatures hieronder.
Kom gewoon eens kennismaken. Als je houdt van techniek, logisch denken en samenwerken, dan pas je er vast tussen.
Laat nu je gegevens achter!
Laat hieronder je gegevens achter en we laten snel iets van ons horen.
"*" geeft vereiste velden aan